FAQ VESSA
Nedan kan du finna de vanligaste frågorna om VESSA. Frågorna är uppdelade i fyra områden, tekniska, administrativa, handläggnings- och övriga frågor. Får du inte svar på din fråga här kan du alltid kontakta elisabeth.fabersjo@bth.se eller piotr.urbanski@bth.se
Tekniska frågor
Hur får jag Lotus Notes installerat på min dator?
Måste jag ha Lotus Notes installerad på min dator för att kunna använda VESSA?
Vem kontaktar jag om jag får tekniska problem med VESSA?
Administrativa frågor
Vem är min Sektionskoordinator för VESSA?
Hur många gånger kan man omfördela ett ärende?
Jag behöver lägga till en ny beslutstext
Varför får jag upp ett fel meddelande när jag skall klicka på "Fatta Myndighetsbeslut"?
Handläggningsfrågor
Vem kontaktar jag om ett ärende har hamnat fel?
När används beslutet Avvisning?
Vad är det för skillnad mellan Besluta och Avsluta ett ärende?
Hur länge kan ett ärende invänta en komplettering?
Jag har fattat ett beslut men studenten kan inte se beslutet, varför?
Kan man omfördela till en funktionsadress (ladok@bth.se)?
När ser studenten beslutet?
Hur kan jag kommunicera med studenten?
Övriga frågor
Jag saknar en blankett i VESSA
Svar på frågorna
Hur får jag Lotus Notes installerat på min dator?
Kontakta IT-avdelningen.
Måste jag ha Lotus Notes installerad på min dator för att kunna använda VESSA?
Ja
Vem kontaktar jag om jag får tekniska problem med VESSA?
Tekniska problem löses av IT-avdelningen
Vem kontaktar jag om ett ärende har hamnat fel?
Kontakta din Sektionskoordinator eller VESSA koordinatorn
När används beslutet Avvisning?
Om ex.vis fel blankett har används för ärendet i frågan har man rätt att avvisa ärendet (man kan inte ta ett beslut Bifall/Avslag) Samtidigt måste man hänvisa studenten till rätt blankett i frågan för ärendet. Det räcker således inte att man bara avvisar ett ärende.
Vad är det för skillnad mellan Besluta och Avsluta ett ärende?
Vid endast "Beslut" syns inte beslutet för studenten, utan det är först när ärendet har Avslutats som ett e-post meddelande sänts automatiskt till studenten om att färdigbehandlat med hänvisning till ärendesidan.
Hur länge kan ett ärende invänta en komplettering?
En komplettering skall vara ärendet tillhanda inom 3 veckor efter begärd komplettering. Det är viktigt att detta framgår i kompletteringstexten.
Jag har fattat ett beslut men studenten kan inte se beslutet, varför?
För att studenten skall se beslutet och beslutstexten måste ärendet "Avslutas" i VESSA. Det är först då som ett autogenererat e-post sänds till studenten om att ärendet är färdigbehandlat.
Hur många gånger kan man omfördela ett ärende?
Det finns ingen gräns, och alla omfördelningar syns under "Handläggningshistoria".
Jag saknar en blankett i VESSA
Kontakta studerandeavdelning och framför förslag på e-blankett
Jag behöver lägga till en beslutstext
Beslutstextsmallar läggs in av studerandeavdelningen. Kontakta studerandeavdelningen om du vill skapa en ny beslutstextsmall.
Kan man backa ett beslut?
Ett beslut är möjligt att backa men endast om orsaken är ett felaktigt beslut. Denna åtgärd kan endast utföras av VESSA-koordinatorn på Studerandeavdelningen.
Kan man omfördela till en funktionsadress (ladok@bth.se)?
Nej, absolut inte! Man ska aldrig omfördela ett ärende till en funktionsadress. Dels för att det rent tekniskt inte går att besluta, men även pga. rättsäkerheten - då en individ måste stå bakom ett beslut och inte en funktionsadress.
Kan man bifoga filer i VESSA?
Ja, det gör man under fliken Tjänsteanteckningar etc (Se bild)
Dela