Karin Breidfors; Sylvia Johansson; Annelie Lüning , pp. 60. Inst. för ekonomi och management/Dept. of Business Administration and Management, 2001.
Syftet med kandidatuppsatsen är att ta reda på vad kunskapsföretagens intellektuella kapital och de icke-finansiella intäkterna från kunderna består av samt försöka utveckla en egen modell, som kan fungera som ett stöd för att synliggöra och värdera kundernas bidrag till företagen. De frågor vi söker svar på är: Av vilka beståndsdelar är företagets verkliga värde sammansatt? Vilka intäkter kan kunderna bidra med, förutom pengar, för att öka företagets värde? Hur kan man synliggöra och värdera de icke-finansiella intäkterna i syfte att på bästa sätt ta tillvara det kunderna har att bidra med?
Karin Breidfors, Kyrkvägen 5, 37024 Nättraby, tel 0455-47712 Sylvia Johansson, Kullerydsvägen 8, 37010 Bräkne-Hoby, tel 0457-82050 Annelie Lüning, Risatorpsvägen 16, 37234 Ronneby, tel 0457-17007