Summering av IT-enkät 2011

 Hur många och vilka har svarat?

Totalt 178 svar

Fördelning per arbetsenhet:

Huvudsaklig roll: (Flervalsfråga)

Huvudsakligt operativsystem:

 E-post och kommunikation

Vad använder du huvudsakligen för e-postprogram?

Kommentar: 65% använder BTH standardprogram för e-post, dvs Lotus Notes eller webbmail. Övriga 35% ser ut att vara jämnt fördelat mellan Microsoft Outlook/Apple Mail/Gmail/Thunderbird.

Skulle ett byte av nuvarande e-postplattform till Microsoft Exchange/Office365/Lync underlätta ditt arbete?

Kommentar: 90% svarar Nej/Spelar ingen roll/Vet ej, 10% svarar Ja.

Skulle det underlätta för dig om hela BTH nyttjade en gemensam kommunikationsplattform för att dela kalender/boka möten/använda chat-funktion?

Drygt 50% svarar Ja, mycket/Ja, delvis.

Kommentar: En gemensam kommunikationsplattform med funktioner för att dela kalender/boka möten finns idag på BTH, men används inte av alla. Drygt 50% anser att det hade underlättat om hela BTH använder samma kommunikationsplattform. Frågan hur vi går tillväga för att nå en gemensam plattform som blir använd av alla bör undersökas.

 Mac-stöd

Vilken typ av IT-stöd har du som mac-användare behov av  i ditt arbete ?

Kommentar:

Inköp: Erbjuds idag för alla, oavsett önskemål för hårdvara

Programdistribution: Vi har idag ett stort standardutbud för Windows-datorer. Vi håller f n på att titta på en lösning för programdistribution för Mac. Dock finns ingen lösning och inget motiv för att distribuera program som ingår i App Store. Detta innebär att ett standardutbud för Mac inkluderar få applikationer.

Nätverkskatalog/skrivare:  Erbjuds idag via AD-anslutning.

Handhavandesupport:   Vi kan erbjuda Mac-support för standardiserade och centrala tjänster (nätanslutning, central lagring skrivare etc). Handhavande på interna Mac funktioner bör IT-avd bli något bättre på.  

 Lagring

Var lagrar du dina dokument och filer?

Kommentar: Merparten av personalen använder central lagring, vilket är en fördel då backup sker automatiskt utan att användaren behöver utföra något. Mer information angående lagring finns bakom länken.

http://www.bth.se/it/personal.nsf/sidor/lagring

Hur hanterar du säkerhetskopiering av dokument och filer?

Kommentar: En följdfråga till dem som svarat att man inte använder BTH:s centrala lagringsmiljö. Förvånansvärt många hanterar sin egen backup manuellt eller via ett eget backupsystem.

 Studentstöd

Hur väl fungerar BTH:s IT-stöd till studenter?

Kommentar: Få synpunkter då många svarat "vet ej" på dessa frågor. I allmänhet blir betyget godkänt, med tillägget att studentmiljön behöver bli mindre "spretig". IT-avd avser att starta en gemensamt projekt tillsammans med Studerande-avd och Learning Lab under 2012 för att förenkla och få en smidigare hantering av BTH:s IT-tjänster  för studenter.

 Forskning

Har du en "egen" forskningsmiljö som inte underhålls centralt? 

Kommentar: Drygt hälften av forskarna har egen forskningsmiljö, de flesta med motivet att man vill ha full kontroll över miljön. Det verkar även vara så att medvetenheten om de serverlösningar och plattformar IT-avd kan tillhandahålla är låg.Vår slutsats är att under 2012 bör fokus inte ligga på att tillhandahålla specifika forskningsmiljöer, däremot kan vi göra en satsning för att nå ut till forskare om vilka standardlösningar för serverplattformar vi kan erbjuda idag.

 Information

Hur vill du helst få information angående IT-frågor?

Kommentar: Övervägande vill man ha information via e-post, gärna info på webben om nyheter och förändringar, flera önskar information via sms gällande akuta driftstörningar. Mer info via e-post och SMS listor för driftsinformation kommer att sättas upp.

 Önskemål

Vilka förändringar/förbättringar i IT-stödet skulle kunna göra ditt arbete på BTH mer effektivt?

Kommentar: Två tydliga svar som sticker ut: 1. Information 2. Integration/central inloggning

En hel del svar där man efterlyser integration och "system som pratar med varandra". Önskemål om att erbjuda informationsträffar.

Är det något IT-stöd på BTH som du tycker saknas helt?

Kommentar: Många som verkar nöjda med utbudet, saknar inget, däremot efterlyser man mer information, och även utbildning, kring de tjänster som erbjuds.

Har du några förslag på hur IT-miljön på BTH skulle kunna bli mer kostnadseffektiv?

Kommentar: En tydlig trend där svaren pekar mot standardisering, centralisering och konsolidering av IT-miljön. Några pekar även på att vi bör avveckla egenutvecklade lösningar och andra nämner outsourcing av vissa tjänster som ett tänkbart sätt att spara in kostnader för IT.

Kan du nämna något särskilt i IT-miljön som du tycker fungerar väldigt bra och skapar mervärde för BTH som organisation, eller för dig i ditt arbete?

Kommentar: Enligt svaren är många nöjda med vad och hur IT levererar. De tre områden som tydligast lyfts fram i svaren över vad som skapar mervärde är:

1. IT Helpdesk

2. Eduroam/trådlöst nät

3. Stabil miljö

Några kommentarer från användare:

[Supporten funkar klockrent! ] [… Helnöjd med helpdesken! ] 

[… IT Helpdesk är fantastiskt serviceminded och duktiga …]

 [Eduroam är toppen.] 

[… the servers are working very well…] [Bra driftsäkerhet i standardsystemen …]  [stabiliteten är hög och tillförlitlig… ]