DAP Premium

DAP Premium är en datorarbetsplats som är standardiserad både hårdvaru- och mjukvarumässigt för att kvalitetssäkra användarupplevelsen. DAP Premium ansluter smidigt till BTHs infrastruktur och centrala tjänster och ger möjlighet till snabbt och effektivt underhåll av lokala funktioner.

En DAP Premium skiljer sig från övriga DAP genom att datormodellen är certifierad i vår installationsplattform. Det innebär att installation av operativsystem och programvaror i basutbudet i praktiken tar mindre än en timme att utföra. Certifiering av datormodeller går att beställa som tilläggstjänst, se Prislista.

Följande leveranser ingår för DAP Premium:

Inköp och underhåll av hårdvara/operativ

• Beställning och leverans av rekommenderade datormodeller
• Installation och kontinuerlig uppdatering av Windows 7/Windows XP
• Underhåll av hårdvara enligt garantiavtal
• Avveckling av uttjänt hårdvara

Underhåll av standardiserat programutbud

• Installation, licensadministration och kontinuerlig uppdatering av programutbud
• Virusskydd med kontinuerlig uppdatering

Anslutning till BTHs IT-infrastruktur

• Anslutning till centrala system för lagring och utskrift (ad.bth.se)
• Automatisk anslutning till BTH:s trådlösa nätverk

Support och felhantering

• Support och felhantering enligt fastställd servicenivå
• Om anmält fel inte är hårdvarurelaterat kan datorn återställas med Programutbud Bas inom 2 timmar efter att IT-avd konstaterat fel. (Om kunden har fått en ersättningsdator prioriteras inte ominstallation.)
• Ersättningsdator levereras och administeras kostnadsfritt inom ramen för gällande avgränsningar

Krav för DAP Premium:

• Certifierad hårdvara
• Windows XP eller Windows 7
• Anslutning till BTHs Active Directory (AD)
• Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM-klient) installerad
• Trend Micro OfficeScan (Antivirus-klient) installerad

Avgränsningar

Se generella avgränsningar för Datorarbetsplats

Specifikt för DAP Premium:

• Då hårdvara inte längre omfattas av leverantörens garantiavtal upphör tjänsten DAP Premium att gälla och övergår till DAP Standard. Underhåll av hårdvara och operativsystem utförs då på löpande räkning.