Plats i serverhall

Denna tjänst erbjuder plats i högskolans centrala serverhall avseende fysisk server.

Tjänster innefattar:

• Plats i 19″ rack i central serverhall
• Avbrottsfri kraft
• Kyla
• Brandskydd
• Skalskydd

Avgränsningar

• Endast "rackmonteringsbar" utrustning kan inkluderas i tjänsten, dvs sådan utrustning som är direkt anpassad för montering eller med hyllplan kan placeras i 19″ rackskåp.
• Fysisk tillgång till utrustning endbart under kontorstid och övervakat
• Antalet nätverksuttag och typ. Enbart enstaka TP och inga fiberuttag
• Felsökning på fysisk hårdvara
• Eventuella oförutsedda fel på leveransen av avbrottsfri kraft.
• Utrustning med höga strömbehov och icke 220 v matning bedöms från fall till fall
• Ingen övervakning av den monterade hårdvaran sker av IT-avdelningen

Målgrupp

Denna tjänst riktar sig till systemägare eller organisatoriska grupper/enheter på BTH som har behov plats i serverhall för egen fysisk server.

Kundnytta

Syftet med tjänsten är att erbjuda serverhallsplats hög tillgänglighet och säkerhetsnivå.

Kvalitetsmål

Tillgänglighet

Tjänsten är tillgänglig dygnet runt.  Undantag från dygnet-runt-tillgängligheten gäller avbrott för systemunderhåll som annonseras i god tid och icke kontrollerbara avbrott t ex elavbrott eller fel i utrustning eller andra orsaker som med rimliga insatser inte kunnat förutses.

Fysisk åtkomst till monterad hårdvara är möjlig under kontorstid och efter anmälan till IT Helpdesk.

Servicenivå

Mätning

För tjänsten sker ingen kontinuerlig mätning av tillgänglighet. Den enda mätning som sker är den för anmälan till IT helpdesk om behov för tillgång till utrustningen.

Beställarens ansvar

Beställaren ansvarar för

• att ev. utrustning är rackmonteringsbar
• att uppdatera och säkra operativsystemet
• övervakning av hårvara vid behov
• att föranmäla behov om fysisk åtkomst till utrustning

Kontaktinformation

Beställningar och felanmälningar görs via IT Helpdesk.