BTH – Blekinge tekniska högskola

För några år sedan hade Telenor bekymmer med att sortera inkommande e-post till sin kundtjänst. Tack vare artificiell intelligens och maskininlärning sorteras nu e-posten automatiskt till rätt medarbetare. BTH har varit med och tagit fram metoden som effektiviserar arbetet för kundtjänstpersonalen och ger nöjdare kunder. Många företag har problem med sitt ärendehanteringssystem – de generella e-postlådorna svämmar över av inkommande ärenden och det är svårt för personalen att överblicka dem. – Många medarbetare arbetar mot samma inkorg och det kan vara osäkert vilka ärenden som har handlagts och inte, berättar Johan X Svensson, innovationsexpert vid Telenor. På Telenor innebar problemet att vissa ärenden hamnade mellan stolarna. För några år sedan började därför företaget att utveckla en metod för att den generella e-posten skulle hamna hos rätt medarbetare direkt. Företaget insåg dock snabbt att de behövde djupare kunskap på området och började därför samarbeta med BTH. Tillsammans utvecklade BTH och Telenor ett system med hjälp av artificiell intelligens som gör att e-posten […]

Vi är glada att du har valt att studera vid BTH, Blekinge Tekniska Högskola. Glöm inte att tacka ja till din studieplats senast den 27 juli. På webbsidan ”Nyss antagen” har vi samlat viktig information för dig som är ny student hos oss. Här hittar du bland annat information om hur du söker bostad samt en checklista med saker du behöver fixa innan terminen startar. Introduktionsvecka för nya studenter, studieort Karlskrona Måndagen den 27 augusti startar introduktionsveckan för programstudenter som ska börja i årskurs 1, med studieort Karlskrona. Vi startar med att alla nya studenter samlas utomhus på Campus Gräsvik i Karlskrona. Det första som sker är ett obligatoriskt upprop kl. 11:00. Då får du träffa din programansvariga lärare och alla dina studiekamrater på just ditt program. Därefter blir det olika aktiviteter. Under introduktionsveckan varvas kurser med information och olika studentaktiviteter som arrangeras av Blekinge studentkår. Studiestart för nya studenter, studieort Karlshamn Måndagen den 3 september startar terminen för programstudenter […]